Preguntas frecuentes
Acerca de productos y servicios
¿Qué productos ofrecen?
BangVapes se especializa en vapeadores desechables de alta calidad. También ofrecemos una amplia variedad de e-líquidos premium y accesorios para mejorar tu experiencia de vapeo.
¿Cuál es la calidad de sus productos?
Todos los productos de BangVapes se someten a rigurosas pruebas para cumplir con nuestros altos estándares.
¿Ofrecen servicios OEM?
Sí, BangVapes ofrece servicios OEM para empresas que buscan crear sus propios productos de vapeo. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para hablar sobre sus necesidades específicas.
¿Ofrecen servicios al por mayor?
Sí, BangVapes ofrece servicios de venta al por mayor. Ofrecemos un descuento de hasta el 40 % para clientes que compren más de 1000 unidades. Para más información y consultar precios al por mayor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.
Acerca del pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversos métodos de pago. Por ejemplo, tarjeta de crédito, Trustly, Bancontact, Przelewy24, Multibanco, SEPA, criptomonedas (USDT, BTC, etc.) y más. Consulta la página de pago para ver todas las opciones.
¿Por qué se rechazó mi pago?
Los pagos pueden ser rechazados por varios motivos. Por ejemplo, datos de tarjeta incorrectos, saldo insuficiente o problemas con el servicio de pago. Por favor, revise sus datos o contacte con su banco o proveedor de pagos.
¿Cómo puedo obtener una factura?
¿Necesitas una factura? Puedes solicitarla al finalizar la compra. Te la enviaremos por correo electrónico.
¿Es segura el pago?
Ofrecemos pagos seguros. Utilizamos encriptación y cumplimos con los estándares PCI.
¿Cómo puedo recibir una confirmación de pedido después de realizar un pago?
Sí, inmediatamente después del pago exitoso recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona los detalles de tu pedido. Te ayudaremos según nuestra política de reembolsos.
Acerca del envío
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?
Los pedidos de BangVapes suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez procesados, los envíos son inmediatos.
¿Qué compañías navieras utilizáis?
BangVapes utiliza empresas de envío confiables como DHL, DPD, UPS y servicios postales locales para garantizar que su pedido se entregue de manera segura y rápida.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para rastrear tu pedido en el sitio web de BangVapes o en el sitio web de la empresa de envíos.
¿Puedo cancelar mi pedido después de que se envíe?
Lamentablemente, los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados. Asegúrate de que toda la información del pedido sea correcta antes de completar tu compra en BangVapes.
¿A qué países se pueden realizar envíos?
Listas de países de Europa Método DDP: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungría, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal, España.
¿Cual es el tiempo de envío?
El envío con BangVapes suele tardar entre 7 y 14 días hábiles, según su ubicación.
Devoluciones y servicio posventa
¿Qué pasa si recibo un producto dañado o tengo un problema de calidad?
Si encuentra algún problema de calidad o recibe un producto dañado, comuníquese con el equipo de atención al cliente de BangVapes de inmediato. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso según la política de devoluciones.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, BangVapes ofrece una política de devoluciones y cambios sin complicaciones. Visita nuestra página de Política de Devoluciones para obtener información detallada sobre cómo devolver o cambiar tu compra.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de BangVapes por correo electrónico a [email protected] o WhatsApp al +43 67844076299. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9 a. m. a 9 p. m., hora estándar de China.
